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武漢摩恩3.15前夕回訪客戶傾聽心聲

來源：www.zeichua.cn    發布時間：2018-02-07

     近日，在“3.15國際消費者權益日”即將來臨之際，武漢摩恩智能電氣有限公司為全面貫徹落實全國產品質量監管工作會議精神，進一步提升電力行業服務水平，宣傳普及電力設備知識，切實保護消費者利益，著力改善電力行業形象，現開展了“3.15”期間回訪客戶和宣傳工作活動，主動了解新老客戶對武漢摩恩所有電力設備產品的滿意度及訴求情況。
      每年的3月15日是“國際消費者權益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 。這一國際日zui先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，以擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。
      回訪過程中，公司人員詳細了解了客戶對我們公司產品的使用情況、主要采購計劃、以及對我們售后服務的評價等，詢問客戶在使用產品方面存在的困難和問題，積極征求客戶對該公司員工服務態度、業務水平、服務效率、收費依據、辦事程序等方面的意見和建議，并表示將把客戶的意見建議討論研究，有針對性地制定解決方案，并落實整改，以進一步提升客戶滿意度。
      在回訪中，我們了解到，2014年至今，武漢摩恩售后部未接到有關產品質量及服務方面的投訴。公司負責人指出，近年來電力產品在優質服務方面有很大的改進和提高，對社會和消費者的各項承諾均能落實到位，希望全公司各部門繼續秉承“以客戶為中心”的管理理念，為客戶提供更好的服務。
      據悉，此次回訪進一步加深了該公司對客戶需求的了解，加強了公司與客戶之間的聯系，增進了彼此間的了解與信任。“315”期間，該公司將繼續回訪重要客戶，努力提升產品服務品質，為經濟社會發展提供堅實的電力保障！

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